Privacy Policy

Traumaloket Nederland bv (voorheen Lourtas), hierna te noemen Traumaloket verleent sinds 2004 diensten op het gebied van traumaopvang en nazorg. Deze opvang is geprotocolleerd en wordt uitgevoerd door HBO geschoolde professionals.

Daarnaast levert Traumaloket bedrijfsmaatschappelijk werk t.b.v. zogenaamde psychosociale triage’ binnen 48 uur na verzoek van de opdrachtgever op locatie van de medewerker. De consulten zijn bedoeld om de bedrijfsarts van de opdrachtgever te adviseren over gewenste hulpverlening of dat er sprake is van onvoldoende of onjuiste hulp.

Contactgegevens Traumaloket Nederland bv

Bezoekadres:	Postadres:	Telefoonnummer: 06 526 242 93
Veldweg 28	Veldweg 28	e-mail: info@Traumaloket.nl
1404 CV Bussum	1404 CV Bussum

 

Reikwijdte van de gegevensverwerking

Dit reglement is van toepassing op Traumaloket als geheel en heeft betrekking op de verwerkingen van persoonsgegevens van cliënten die door Traumaloket begeleid worden.

Begripsbepalingen

Autoriteit Persoonsgegevens (AP): de toezichthoudende autoriteit, de onafhankelijke instantie die erover waakt dat persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden ver werkt en zo nodig sancties kan opleggen als dat niet gebeurt.

AVG

Algemene Verordening voor Gegevensbescherming, de Europese privacy wet

Betrokkene

Degene op wie een persoonsgegeven betrekking heeft, meestal de cliënt, of zijn (wettelijk) vertegenwoordiger.

Derde

Elke persoon of instantie die geen betrokkene, verwerkingsverantwoordelijke, verwerker of een persoon is die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd is persoonsgegevens te verwerken.

Functionaris voor gegevensbescherming (FG)

Functionaris die door de zorgaanbieder is aangesteld voor het informeren en adviseren over en het toezicht houden op de toepassing en naleving van de AVG en andere gegevensbeschermingsbepalingen.

Persoonsgegevens

Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon „de betrokkene”.

Verwerking

Een handeling die wordt uitgevoerd met gegevens. Zoals inzien, vastleggen, wijzigen of verzenden. 

WGBO

Wet op de Geneeskundige behandelingsovereenkomst

De doeleinden van rechtsgrond van de verwerking

Het belangrijkste doel van de verwerking van uw persoonsgegevens door Traumaloket is het aanmaken en bijhouden van een administratief en eventueel een dossier ter ondersteuning (en financiële afhandeling) van uw begeleiding.

Het verwerken van persoonsgegevens vindt alleen plaats overeenkomstig deze doelstellingen. Zonder uw toestemming worden er geen persoonsgegevens ver werkt voor andere doeleinden dan in dit reglement aangegeven.

Geheimhoudingsplicht medewerkers Traumaloket

Alle medewerkers van Traumaloket hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. Zij hebben verklaard geen informatie over cliënten naar buiten te zullen brengen, tenzij u hen daar voor toestemming hebt verleend of wanneer zij hiertoe door de wet of een rechter verplicht worden gesteld.

Gegevensverwerking door andere bedrijven (verwerkers)

Sommige verwerkingen van gegevens worden door Traumaloket uitbesteed aan externe partijen, dit zijn zogenaamde “verwerkers”. Daarvoor verstrekt Traumaloket (persoons)gegevens aan deze verwerkers. In het geval van Traumaloket betreft dit administratieve gegevens en verwijzingsinformatie aan huisartsen en bedrijfsartsen.

Ook wanneer Traumaloket uw persoonsgegevens aan een verwerker verstrekt, blijft Traumaloket verantwoordelijk voor deze gegevens.

Toestemming

Voor sommige ver werkingen vragen wij uw toestemming. Bijvoorbeeld voordat we een verslag over een begeleiding versturen aan de huis- of bedrijfsarts. Of voor het gebruiken van gegevens voor wetenschappelijk onderzoek. Voor aanvang van een onderzoek vragen wij u om hier voor een toestemmingsformulier in te vullen. U kunt de aan ons verleende toestemming altijd weer intrekken.

Recht op informatie

U heeft recht op duidelijke informatie over uw begeleiding door Traumaloket. Deze informatie vindt u op onze website. Ook zal de Traumaloket medewerker u desgewenst mondeling informeren.

Bij kinderen tot en met 11 jaar hebben de gezaghebbende ouder(s) en/of de voogd recht op informatie over de behandeling. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar hebben zowel de gezaghebbende ouder(s) en/of de voogd, als het kind recht op informatie. Bij kinderen vanaf 16 jaar heeft alleen het kind recht op informatie.

Recht op inzage en een kopie van uw dossier

Op verzoek kan de Traumaloket medewerker laten zien welke gegevens er in het dossier zijn opgenomen. De Traumaloket medewerker kan ook een kopie van uw dossier verstrekken. Een verzoek om inzage of een kopie van een dossier kan een betrokkene per e-mail indienen bij info@Traumaloket.nl.

Bij kinderen tot en met 11 jaar hebben de gezaghebbende ouder(s) en/of voogd recht op inzage of een kopie van het dossier van het kind. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar hebben zowel de gezaghebbende ouder(s) en/of de voogd, als het kind recht op inzage of een kopie. Indien het kind 16 jaar of ouder is, heeft alleen het kind recht op inzage of een kopie van het dossier.

Recht op correctie van de gegevens

Wanneer men van mening is dat gegevens in het dossier niet juist zijn, dan kan men de Traumaloket medewerker verzoeken om deze gegevens te corrigeren. Dit kan alleen als de gegevens feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn.

Recht op verwijdering van de gegevens

Traumaloket bewaart persoonsgegevens gedurende 15 jaar. Deze bewaartermijn wordt in de WGBO verplicht gesteld. Na verstrijken van deze bewaartermijn wordt het dossier vernietigd. Dossiers van kinderen worden bewaard tot 15 jaar nadat het kind de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.

Wanneer men wenst dat het dossier vóór deze datum vernietigd wordt, kunt u hiervoor per e-mail een verzoek indienen bij de info@Traumaloket.nl. Wij zorgen dat uw dossier dan binnen één maand vernietigd wordt.

Een verzoek om vernietiging kan niet worden ingewilligd wanneer het dossier informatie bevat waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan uzelf. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer men een klacht heeft ingediend en deze nog niet is afgewikkeld.

Verstrekken van informatie aan derden

Voordat wij informatie over onderzoek en/of behandeling delen met anderen zal de Traumaloket medewerker vragen hier toestemming voor te geven. Hierbij vertelt de Traumaloket medewerker welke informatie hij of zij zal gaan verstrekken. Men kan hierbij bijvoorbeeld denken aan een verslag met de resultaten uit een onderzoek dat we aan de arts versturen.

Bij kinderen tot en met 11 jaar dienen de gezaghebbende ouder(s) en/of de voogd toestemming te geven voor het verstrekken van informatie aan derden. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar dienen zowel de gezaghebbende ouder(s) en/of de voogd als het kind toestemming te geven. Kinderen vanaf 16 jaar geven zelf toestemming voor het verstrekken van informatie. 

Overige

Traumaloket ver werkt geen gegevens buiten de EU. Traumaloket maakt geen gebruik van geautomatiseerde profilering.

Klachten

Wanneer men een klacht heeft over de manier waarop we met de gegevens omgaan, of wanneer men een andere klacht heeft, dan kan men deze bespreken met de Traumaloket medewerker. Hij/zij zal zijn/haar uiterste best doen om samen tot een oplossing te komen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kan men een schriftelijke klacht indienen bij onze klachtenfunctionaris (per e-mail: l.pakvis@Traumaloket.nl of per post: Traumaloket Nederland bv, Veldweg 28 1404 Bussum).

Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan alleen wanneer de klacht betrekking heeft op de manier waarop we met gegevens omgaan.

Functionaris voor gegevensbescherming

Traumaloket heeft een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld. Deze functionaris ziet toe op het naleven van de Algemene Verordening voor Gegevensbescherming (AVG) binnen Traumaloket. Met vragen over dit privacyreglement kunt u zich tot onze functionaris voor gegevensbescherming richten.

Contactgegevens van onze FG

De heer L.G. Pakvis
Veldweg 28
1404 CV Bussum
06 5262 4293
L.pakvis@Traumaloket.nl